要客訴是選擇百貨端？還是品牌端？ 如果真的是櫃員犯錯與失職 可以兩邊都客訴。 但是百貨端很可能被官方搓掉 假設你要客訴的櫃檯業績很好、 對百貨很有貢獻、很重要的專櫃 通常會得到官方版的再教育、加強管理 只是客人自己很生氣～就這樣 如果往品牌端，特別是有法務部的大牌 那也許還會被重視 至少該櫃員的業務主管、教育部門會知道 如果她真的犯錯，會影響她年底考核 除非櫃員不在意 不過如果是客人自己有問題 自己是奧客，那就行行好，多做善事 簡訊兌換的客訴很多，通常會被冷處理 特別是生意很好的那幾間百貨 根本不缺來客，不會理這類兌換試用客訴 台北就是XX區、南XXX 台中就是 大家都知道吧 高雄就是XXXX 除非～櫃員行為有*觸犯法律*的疑慮 才會被重視 重申一次，沒有櫃員能直接拿你的手機 除非你自己願意請櫃員協助操作 大品牌試用包都很多 寧願放到過期也不給 即便兌換的是新品、特定品項目前兌換完 也能問客人是否接受其他品項的試用？ 還要刪人簡訊真的是很小氣沒風度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-website.tw), 來自: 49.215.35.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-website.tw/MakeUp/M.1688295549.A.1E8

推 keitaandwing: 我今天其實有接到了百貨的回電，但223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 答案並不是很滿意…..「會扣她獎金223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 」、「會扣她點」，這都不是我想聽223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 到的答案。我想知道百貨方跟櫃方預223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 計如何處理，我也明白告知，我找好223.137.216.203 07/02 22:39

推 smilejin: 包養真心對待友誼情感。223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 律師了，畢竟對方極有可能觸犯了刑223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 法第359條，這時百貨方才比較認真223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 傾聽我的感受，也一直跟我道歉，她223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 們到現在還聯絡不到櫃位主管（想也223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 知道是唬爛），所以我也說了「明天223.137.216.203 07/02 22:39

推 qusekii: 包養網擴展國際包養。223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 我會進線ysl客服，如果有必要，我223.137.216.203 07/02 22:39

→ keitaandwing: 會請律師協助」（攤手223.137.216.203 07/02 22:39

→ altus925: 很糟的百貨回覆，不可能找不到業務主管 49.215.35.55 07/02 23:00

推 GEKKAKAJIN: 好奇高雄是哪家XD 211.20.223.205 07/03 09:45

推 operaghost: 好好奇原原po訴求是什麼，對於櫃姐的 101.9.174.174 07/03 12:50

推 Y949731: 包養輕鬆找到志同道合的朋友。 101.9.174.174 07/03 12:50

→ operaghost: 懲處不滿意，那麼要預防櫃姐再犯的配 101.9.174.174 07/03 12:50

→ operaghost: 套措施還是什麼呢？很好奇甚麼解決方 101.9.174.174 07/03 12:51

→ operaghost: 式才會讓你覺得是ok的 101.9.174.174 07/03 12:51

推 abc514: 我也想問原po希望有什麼處置方式 118.232.18.85 07/03 13:01

推 nochewen: 好奇原po訴求+1，扣獎金記點在任何行業 182.233.24.7 07/03 13:06

推 T730733: 未看先猜這包養網 182.233.24.7 07/03 13:06

→ nochewen: 都算是嚴厲的懲罰方式之一，若這不是原p 182.233.24.7 07/03 13:06

→ nochewen: o想要的答案，那是希望櫃姐調職或解職 182.233.24.7 07/03 13:06

→ nochewen: 嗎？還是誠心道歉+贈送品牌禮物呢？ 182.233.24.7 07/03 13:06

→ yasefeng: 現在反而不想去那些熱門品牌拿試用了 42.72.151.93 07/03 13:29

→ yasefeng: 明明就是你們公司說可以領 好好詢問 去 42.72.151.93 07/03 13:29

推 FireStation: 有人可以推薦去那看包養分析嗎 42.72.151.93 07/03 13:29

→ yasefeng: 了給得不情不願 沒欠你好嗎 42.72.151.93 07/03 13:29

→ ero7728: “我想知道百貨方跟櫃方預計如何處理” 101.8.12.125 07/03 16:23

→ ero7728: 不明白懲處櫃姐不算嗎？還是這樣的處罰 101.8.12.125 07/03 16:23

→ ero7728: 不夠大？抑或不是想要懲處而是櫃方提供 101.8.12.125 07/03 16:23

→ ero7728: 更嚴謹的兌換SOP？ 101.8.12.125 07/03 16:23

推 Thobel: 一定又是這包養網 101.8.12.125 07/03 16:23

推 keitaandwing: 回覆以上推文的問題：）223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 我的本意不是要錢、不是要贈品（雖223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 然我知道為了安撫我，到最後十之八223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 九我會拿到一些贈品），我的本意也223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 並非專櫃人員被扣錢跟扣點，即使我223.137.216.203 07/03 16:49

推 Reji: 包養平台不意外223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 不知道她會被扣多少錢，但她被扣錢223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 我並不樂見，大家出來賺錢都很辛苦223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: ；我也不要她的道歉，看她當天的服223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 務態度，想也知道不會誠心誠意地道223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 歉，如果不是真心的道歉，那我寧可223.137.216.203 07/03 16:49

推 Hathael: 覺得包養網EY嗎223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 不要。我想知道的是，他們有可能可223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 以怎樣改善兌換的SOP、如何預防櫃223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 姐再犯、是否有再教育課程，畢竟我223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 在那家ysl雖然是很小很小的散戶，223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 但一直以來的消費經驗不管是哪個櫃223.137.216.203 07/03 16:49

推 yovroc: 包養網站葉配啦223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 哥櫃姐都蠻好的。223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 希望這樣落落長的一篇推文，有回答223.137.216.203 07/03 16:49

→ keitaandwing: 到以上的疑惑：）223.137.216.203 07/03 16:49

推 sylvie123eiv: 推 想知道後續123.194.189.166 07/03 19:08

推 nancy74: 推，支持原po，這種事情不應該發生，也 114.40.130.112 07/03 19:33

推 helgalie: 記者收了包養網多少啦 114.40.130.112 07/03 19:33

→ nancy74: 不應該讓其他人受害，不妨po出百貨名吧！ 114.40.130.112 07/03 19:33

推 nochewen: 建議原po可以將您的想法明確告知百貨客 101.8.12.237 07/03 20:09

→ nochewen: 服與品牌方，畢竟櫃姐的態度可能就是公 101.8.12.237 07/03 20:09

→ nochewen: 司的隱性政策，但扣櫃姐幾千元並不能讓 101.8.12.237 07/03 20:09

→ nochewen: 品牌改善政策；原po告知想法後，他們才 101.8.12.237 07/03 20:09

推 OREOMZA: 包養真亂 101.8.12.237 07/03 20:09

→ nochewen: 能針對這次事件作出確實改善，未來在贈 101.8.12.237 07/03 20:09

→ nochewen: 品兌換上能避免更多爭議。 101.8.12.237 07/03 20:09

推 bluenicole: 其實我覺得還是應該給原PO一些實質的 49.215.47.241 07/03 21:10

→ bluenicole: 賠償，比較嘴上說的懲處跟改善是否真 49.215.47.241 07/03 21:10

→ bluenicole: 的會做誰也不知道…… 49.215.47.241 07/03 21:10

推 punjab: 演藝圈一堆包養好嗎 49.215.47.241 07/03 21:10

推 waterbelle: 原po可能要把你真正訴求告知，不然容 111.71.44.238 07/04 13:07

→ waterbelle: 易被當成是不是找麻煩，凹免費商品或 111.71.44.238 07/04 13:07

→ waterbelle: 是賠償等等，反而公親變事主 111.71.44.238 07/04 13:07

推 ellyaroma: 當初有換到試用品嗎？ 123.193.190.64 07/05 08:15

推 ellyaroma: 如果有，那她只是便宜行事，幫客人操作 123.193.190.64 07/05 08:18

推 sashare: 政治圈一堆包養好嗎 123.193.190.64 07/05 08:18

→ ellyaroma: ，而且你一定不是第一位這樣，畢竟手 123.193.190.64 07/05 08:18

→ ellyaroma: 機白癡的客人很多，像我就直接將手機 123.193.190.64 07/05 08:18

→ ellyaroma: 給櫃姐操作。 123.193.190.64 07/05 08:18

→ forcc: 請問樓上，憑什麼不徵得客人同意，就直接122.118.111.103 07/05 14:15

→ forcc: 操作人家手機？便宜行事也得先徵得同意吧！122.118.111.103 07/05 14:15

推 sijiex: 有錢人一堆包養好嗎122.118.111.103 07/05 14:15