看板TaichungBun
作者littlemen (小小男兒)
標題[閒聊] 在全聯用禮券消費換貨被刁難
時間2023-07-09 10:13:56
前情提要 昨天在台中崇德店(省三國小對面)買了零食 回家後家人不愛，所以我就準備拿回去換貨 沒想到簡單換個貨浪費我整整1小時和好心情 > < ---------------------------------------------------- 我用現金+禮券支付，換貨時物品全新未拆封 拿到櫃台要換貨時，收銀機的女店員說不能退換貨 我說我之前可以換貨，女店員詢問另一位男店員，該男表示禮券無法退換貨 一開始妥協的我走出門口後想了想上官網查，再次回到櫃台， 拿出全聯官網禮券的說明給店員看 (官網7.使用本券辦理退貨時，採換貨方式處理，不得退回現金或商品禮券) 要求女店員幫我換貨，該店員依舊說不行，我請她再幫我問看看， 她說她問了(剛的男店員)無法退換貨...(想說是不是新人所以不太懂) 此時心中充滿無奈， 站在店外開始打電話給客服(幸好客服9點才下班)，等了很久的轉接， 客服說可以換貨並幫我打電話給門市， 門市接到電話後，另一位年長的店員請我去拿要換貨的東西到櫃台結帳， 而一開始說不能換貨的女店員很熟練的幫我辦理換貨... 我就想問你操作的這麼流暢，是不是店裡有內規，剛詢問的橋段是演給客人看的嗎? 看有多少客人嫌麻煩不打客服就不辦理換貨， 能賺一個是一個，讓我一整個超級不爽 提醒大家，使用禮券是可以換貨的，禮券後面也寫得很清楚 如果遇到店員刁難，就直接吵架吧!!!! p.s換貨的總金額要大於整體消費金額(現金+禮券的金額)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-website.tw), 來自: 59.120.219.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-website.tw/TaichungBun/M.1688868838.A.A5A ※ 編輯: littlemen (59.120.219.143 臺灣), 07/09/2023 10:15:49 ※ 編輯: littlemen (59.120.219.143 臺灣), 07/09/2023 10:16:36
→ PENNYsafe : 看店員願不願意處理而已 07/09 10:25
噓 return517 : 換貨程序不就SOP，腦部一堆是？ 07/09 10:31
→ xu3 : 實體購物如果商品沒瑕疵，店家本來就不一定要提供 07/09 10:34
→ xu3 : 退換貨服務 07/09 10:34
推 zark07222 : 你怎不直接噴他，噴他中文看不懂是不是，禮券上都 07/09 10:37
推 sijiex: 包養不急於追求戀愛結果。 07/09 10:37
→ zark07222 : 寫說可以換貨了，妳不懂就不要裝懂，叫個能處理人 07/09 10:37
→ zark07222 : 來！這種店員真的欠噴，沒被電過 07/09 10:37
推 wubai1119 : 換貨流程可以癱瘓一條收銀機了 07/09 10:40
推 dennistao : 換貨花了一小時~~這很全聯阿 07/09 10:43
→ Yyyyyy : 3F說的是法律面 店家標準比法律高是沒問題的 07/09 10:43
推 VLADINA: 包養網結交來自各地朋友。 07/09 10:43
→ Yyyyyy : 只是碰到不會操作還是想偷懶的店員吧 07/09 10:44
推 ulan : 如果查清楚確定自己的論點正確，直接請能決定的人 07/09 10:45
→ ulan : （店長、幹部、組長…）出來處理，至於收銀動線的 07/09 10:45
→ ulan : 問題，全聯需要看看別人，想想自己。 07/09 10:45
→ littlemen : 真的是要直接噴店員，可能5分鐘就處理好 07/09 10:51
推 odemagus: 包養開心交到知音好友。 07/09 10:51
推 FFKM : 全聯真的很雞歪 07/09 10:54
→ Antihsieh : 有大賣場板，那邊可能有心得文 07/09 11:01
推 EDDYDI : 省三國小對面全聯，筆記 07/09 11:02
推 wx190 : 明顯不想懶惰 而已 07/09 11:09
噓 Antihsieh : #1afN7gt2 (hypermall) 07/09 11:13
推 yes500: 包養平台聊天頻率注意。 07/09 11:13
噓 goodnight4Tw: 腦補人生 07/09 11:21
→ rockrol : 直接錄影，向市府消保官檢舉，總公司就會馬上聯絡 07/09 11:30
→ rockrol : 到你了 07/09 11:30
→ d22426539 : 明明一開始只有退貨，後面才知到能換 07/09 11:33
噓 gamemamy : 實體店面非瑕疵本來就不用退換貨 07/09 11:42
推 alexantiy: 包養分析評估異性關注。 07/09 11:42
→ littlemen : 全聯自己訂的規則怪消費者？ 07/09 11:45
推 cytochrome : 客訴吧，你應該當場發飆才對，有些店員就是喜歡欺 07/09 12:01
→ cytochrome : 負客人 07/09 12:01
推 apple6 : 全聯明文規定可以換貨，上面一堆噓的文盲腦殘看不 07/09 12:28
→ apple6 : 懂文字膩？ 07/09 12:28
推 sowrey: 包養真心珍惜友誼感情。 07/09 12:28
推 wtfconk : 原來板上那麼多店員? 07/09 12:50
推 rebeliao : 一個好好的公司 慢慢的被管理者玩爛 07/09 13:11
→ badheart : 因為是食品的關係嗎？ 07/09 13:27
推 ccjqueen : 我都直接跟主管投訴,讓他來處理店員問題,給你參考~ 07/09 19:20